Nhà hàng Hải Sản Mộc Quán Đà Nẵng

1. Chính sách bảo mật

Hải Sản Mộc Quán cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng.

  • Thông tin đặt bàn, số điện thoại hoặc địa chỉ email của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ xác nhận, chăm sóc và hỗ trợ dịch vụ.

  • Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

  • Mộc Quán áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình bảo mật phù hợp để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.

2. Chính sách đặt bàn

  • Quý khách có thể đặt bàn trực tiếp tại nhà hàng, qua Hotline, Fanpage hoặc Zalo chính thức của Mộc Quán.

  • Khi đặt bàn, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ, thời gian và số lượng khách để nhà hàng sắp xếp chu đáo.

  • Đối với nhóm khách từ 10 người trở lên hoặc các buổi tiệc, liên hoan, quý khách nên đặt trước tối thiểu 24 giờ để được phục vụ tốt nhất.

  • Nhà hàng sẽ xác nhận lại đơn đặt bàn qua điện thoại hoặc tin nhắn để đảm bảo thông tin chính xác.

3. Chính sách huỷ bàn

  • Nếu có thay đổi hoặc cần huỷ đặt bàn, quý khách vui lòng thông báo trước ít nhất 2 giờ so với thời gian đã đặt.

  • Đối với các buổi tiệc hoặc sự kiện có đặt cọc, việc huỷ bàn cần thông báo trước tối thiểu 12 giờ.

  • Trường hợp khách hàng không đến mà không thông báo trước, nhà hàng có quyền từ chối hoàn cọc (nếu có) và ưu tiên phục vụ các khách khác.

  • Mộc Quán luôn linh hoạt xử lý các trường hợp huỷ bàn do yếu tố khách quan (thời tiết, sự cố cá nhân…) để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

4. Chính sách thanh toán

  • Nhà hàng chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc quét mã QR qua các ứng dụng ngân hàng.

  • Mọi chi phí dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng và minh bạch trước khi thanh toán.

  • Với các buổi tiệc, sự kiện lớn, khách hàng có thể đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng để giữ chỗ và chuẩn bị thực đơn.

  • Hóa đơn thanh toán (VAT) được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.